De gemeente Venray heeft een theaterbureau ingeschakeld om haar ambtenaren een nieuwe gedragscode op het gebied van telefoneren te leren. Er wordt een toneelstuk opgevoerd waarin acteurs heel zwart-wit neerzetten hoe ambtenaren burgers soms behandelen. De gemeente heeft veel klachten gekregen over ambtenaren die de telefoon niet opnemen of ondanks beloftes niet terugbellen. (Volkskrant, 20/5/99)